全链路解决方案
让人才与体验成为增长引擎

我们交付的不是课程,而是可衡量的业务成果。从诊断到落地,从培训到陪跑,至悦陪伴企业将组织能力转化为市场竞争力。

价值共创三部曲

每一次合作,都从精准诊断开始,以长期赋能为终点。我们交付的不是方案,而是可量化的商业成果。

01

共诊价值

全面扫描客户旅程中的痛点与机会点,产出《客户体验健康诊断报告》与《服务价值增长潜力评估》。

02

共启增长

基于诊断结果,启动服务增长引擎。体验创值研究院、新项目陪跑中心与领导者发展计划协同发力。

03

共筑长期赋能

将增长能力植入组织基因,构建懂运营、懂文旅、懂康养、懂技术、懂人性的全周期人才供应链。

PEAK™ 陪跑模型

咨询的深度 + 陪跑的温度。PEAK 模型贯穿至悦所有产品线,确保每个项目都能产出可验证的业务成果。

P

精准诊断

Pinpoint
不带答案进场,用数据、访谈与现场观察定位核心痛点与增长机会。

E

共创设计

Envision
不是老师,是催化剂。与核心团队共创定制化解决方案与 KPI 确认书。

A

赋能落地

Activate
不只是培训,是陪跑。培训、教练辅导、SOP 优化与机制设计同步推进。

K

持续增长

Keep Growing
不看过程,看结果。数据追踪 + 定期复盘 + 90 天效果验证,形成长效机制。

三大引擎,驱动业绩增长

人才引擎、体验引擎、增长引擎相互咬合,覆盖企业从组织能力到业务结果的完整链路。

体验引擎 · 打造复购护城河

体验针® 服务价值塑造

运用「设计思维 + 积极心理学」,与团队共创能引发情感共鸣、驱动口碑传播的峰值体验。

  • 适用:服务同质化、康养旅居动线设计、主题文旅沉浸场景
  • 周期:1-6 个月
  • 可衡量成果:NPS、复购率、好评率
  • 交付:《客户体验旅程诊断报告》《峰值体验服务蓝图》《WOW Moment 执行手册》
人才引擎 · 构建全周期人才供应链

至悦®领导者发展计划

从基层启航到高管领航,构建企业内部源源不断产生核心领导者的人才供应链。

  • 启航计划:基层管理者强执行
  • 助航计划:中层管理者稳经营
  • 领航计划:高层管理者谋发展
  • 可衡量成果:晋升率、敬业度、保留率
增长引擎 · 确保新项目成功

至悦®新项目陪跑中心

开业前 90 天深度介入,从岗位标准、培训体系到模拟运营演练,助力文旅新地标惊艳亮相。

  • 适用:新项目筹开、业态升级、团队重组
  • 周期:筹开前 2-3 个月起
  • 可衡量成果:开业满意度、员工流失率
  • 交付:《筹开管理手册》《岗位 SOP》《危机应对手册》

两大支撑平台

线上线下融合,国内国际互通,让学习与增长持续发生。

数字化学习平台

智悦云盒®

「优质内容 + 智能平台 + 运营服务」三位一体的数字化学习解决方案,帮助企业将培训成本下降 20-40%,员工学习完成率提升至 70%+。

  • 2000+ 门在线课程,500 强企业名师授课
  • 企业级 LMS 平台:学习、考试、调研、积分一站式管理
  • 支持微信 / 企业微信接入,降低学习门槛
  • 支持企业自有课程上线与流量交易
全球视野拓展

至悦研学 & CTTD 英国文旅学会中国总会

独家携手英国文旅学会(CTTD),为企业与团队打造链接全球智慧、认证个人价值、拓展国际视野的顶级精英社群。

  • 国内外标杆研学与行业考察
  • 文旅康养产业岗位资格认证
  • 国际版权公开课与主题沙龙
  • 战略客户私享会与讲师孵化营

MSM-96 管理结构成熟度测评

至悦自主研发的数字化测评工具,96 道管理情境判断题,精准识别管理者「把个人能力转化为组织能力」的程度。

  • 项目前测:建立管理成熟度基线
  • 项目中测:追踪能力成长轨迹
  • 项目后测:量化培训效果
  • 6 个月复测:识别能力回落风险,自然触发续约对话
MSM-96Management Structure Maturity

六维度评估:角色认知 · 执行结构 · 团队建设 · 现场调度 · 组织协同 · 体验经营

M1 角色认知 M2 执行结构 M3 团队建设 M4 现场调度 M5 组织协同 M6 体验经营

找到适合你企业的陪跑方案

告诉我们你的行业、团队规模与当前挑战,我们将推荐最匹配的服务产品与启动路径。

预约 30 分钟诊断